FAQ
JEDE FRAGEN?
- Was beinhaltet das Kippy Vita Paket?
- Woher weiß ich, ob Kippy an- oder ausgestellt ist?
- Ist Kippy wie ein Microchip für das Hundemelderegister? Muss ich es von einem Tierarzt anbringen lassen?
- Was ist zu tun, sobald ich Kippy Vita erhalten habe?
- Wie stelle ich Kippy aus?
- Wie stelle ich Kippy an?
- Was zeigt mir die Batteriestandanzeige an?
- Was bedeuten die LED-Anzeigen an meinem Kippy?
- Mein Kippy leuchtet grün, was bedeutet das?
- Mein Kippy leuchtet rot, was bedeutet das?
- Mein Kippy Vita leuchtet schnell grün, was bedeutet das?
- Mein Kippy Vita leuchtet orange, was bedeutet das?
- Mein Kippy Vita leuchtet langsam rot, was bedeutet das?
- Wie stelle ich die erste GPS-Verbindung her?
- Wo bringe ich Kippy an?
- Wie lange hält die Batterie?
- Wie häufig wird Kippy aktualisiert?
- Ist Kippy schädlich für mein Tier?
- Sendet Kippy für mein Tier schädliche Strahlen aus?
- Wie kann ich Kippy wieder zurücksetzen?
- In welchem Temperaturbereich funktioniert Kippy?
- Ist Kippy wasserfest?
- Worum handelt es sich bei Kippy?
- Eignet sich Kippy Vita auch für kleine Tiere?
- Wie lange dauert es, bis Kippy einen GPS-Signal empfängt?
- Kann ich Kippy für mehrere Hunde verwenden?
- Kann ich Kippy am Halsband befestigen?
- Kann ich Kippy an einem Brustgeschirr befestigen?
- Eignet sich Kippy auch für Katzen?
- Wie kann ich die Firmware meines Geräts aktualisieren?
- Um was handelt es sich bei der Firmware meines Kippy?
- Wie kann Kippy zum stabilen Wohlbefinden meines Tieres beitragen?
- Wie kann ich mithilfe von Kippy Anzeichen von Unwohlsein (z.B. Trennungsängste) bei meinem Tier wahrnehmen?
- Wie kann Kippy mir dabei helfen, die Schlafqualität meines Tieres zu deuten?
- Die Batterie meines Kippy lädt nicht, was soll ich tun?
- Mein Hund versucht immer wieder abzustreifen, was soll ich tun?
- Wie groß bzw. wie schwer ist Kippy Vita?
- Verfügt Kippy Vita über Bluetooth oder WiFi?
- Wie kann ich die App downloaden?
- Wie kann ich mich registrieren?
- Für welche Geräte ist die Kippy Vita App erhältlich?
- Für welche Geräte ist die Kippy Finder App erhältlich?
- Wie funktioniert die Web App?
- Was passiert nachdem ich die Formatvorlage zur Anmeldung in der App ausgefüllt habe?
- Was ist der Unterschied zwischen LBS und GPS?
- Worum handelt es sich beim Live Tracking?
- Wie funktioniert die Funktion Proximity?
- Wo finde ich die Proximity Funktion?
- Worum handelt es sich bei der Funktion Geofence?
- Wie funktioniert die Funktion Geofence?
- Erhalte ich eine Tonbenachrichtigung in der Geofence Funktion?
- Was passiert, wenn Alarm geschlagen wird und das Tier sich außerhalb des Geofence-Bereichs befindet?
- Wie funktioniert die History Funktion?
- Worum handelt es sich bei dem Vita Bereich?
- Worum handelt es sich bei der Funktion Activity Tracking?
- Kann ich die körperlichen Aktivitäten meines Tieres überprüfen?
- Wie kann ich die zu erreichenden Ziele einstellen?
- Welche Aktivitäten werden mit dem Activity Tracker aufgezeichnet?
- Werden die Activity- Daten live übertragen?
- Worum handelt es sich bei „Häufigkeit der Aktualisierungen“?
- Kann ich auch von anderen Personen die Daten meines Tieres abrufen lassen?
- Wie viel Kippy können mit dem gleichen Account verbunden werden?
- Ich habe mehrere Hunde, kann ich sie von einem einzigen Account aus verwalten?
- Gibt es eine App für Tablets?
- Wie kann ich das Profil meines Tieres löschen?
- Wie kann ich das Passwort ändern?
- Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten, warum nicht?
- Kann ich mein Profil löschen?
- Wie kann ich das Profilbild meines Tieres ändern?
- Registriert die Kippy App auch Daten wenn sie sich im Background befindet?
- Wie häufig sollten die allgemeinen Aktualisierungen durchgeführt werden?
- Wie soll ich die Aktivitäts- Status meines Hundes deuten?
- Worum handelt es sich bei den Aktivitäten walk, run, rest, relax und play?
- Wie wird das Aktivitätsziel bestimmt?
- Wie genau ist die Berechnung der Activity bei Kippy?
- Kann ich das Aktivitätsziel meines Hundes verändern?
- Wie gelange ich zur Web App?
- Wie funktioniert die GPS-Ortung von Kippy?
- In welchen Ländern funktioniert Kippy?
- Kann ich eine andere SIM für mein Kippy verwenden?
- Ist der Aktionsradius bei der Ortung und Activity begrenzt?
- Fallen zusätzliche Kosten an wenn ich ins Ausland gehe?
- Was passiert, wenn ich versuche mich in einem Land außerhalb der Abdeckung zu verbinden?
- Wie lange ist die Garantie für das Kippy gültig?
- In welche Länder versendet ihr eure Produkte?
- Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe, wie lange dauert die Lieferzeit?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Ich habe Kippy in einem Geschäft gekauft, muss ich das Service-Paket zusätzlich erwerben?
- Ich habe mein Kippy erhalten, will es aber zurückgeben, wie soll ich vorgehen?
- Kann ich mehrere Geräte bestellen?
- Wie sind die Garantiebestimmungen?
- Kann ich meine Bestellung annullieren und eine Rückzahlung erhalten?
- Erhalte ich einen Rabatt, bei einem Sammelkauf?
- Wo kann ich Ersatzteile für mein Kippy erwerben? (Ladegerät, Abdeckkappe, Klett, usw.)?
- Warum funktioniert das Login nicht?
- Mein Kippy lädt nicht, was soll ich tun?
- Ich schaffe es nicht, mein Kippy Vita anzumelden, was soll ich tun?
- Ich habe versucht die Live-Tracking Funktion in diversen Gegenden zu aktivieren, aber die LED wird nie grün, warum?
- Mein Hund ist ganz in meiner Nähe, aber auf der Karte wird angezeigt, dass er sich ein paar Meter von mir entfernt befindet, warum?
- Der Pfeil/Kompass der Funktion Proximity bewegt sich nicht, warum?
- Pfeil und Kompass der Proximity Funktion reagieren verhältnismäßig langsam hinsichtlich der Position, warum?
- Warum kann ich im Geofence-Modus keine Bereiche unter 100 Metern festlegen?
- Ich habe alle Anweisungen genau befolgt, um den Geofence einzurichten, erhalte aber keine Benachrichtigung, dass sich das Tier außerhalb des vorgesehenen Bereichs befindet, warum?
- Warum erhalte ich die Benachrichtigung erst einige Minuten nachdem der Geofence-Bereich verlassen wurde?
- Warum zeichnet mein Kippy die Aktivitäten meines Tieres nicht auf?
- Warum findet mein Kippy die Position nicht?
- Ich habe ein Kippy erworben, das mit einem anderen Account verknüpft ist, wie soll ich vorgehen?
- Mein Kippy aktualisiert die Daten nicht, warum?
- Die Firmware aktualisiert sich nicht, was soll ich machen?
- Mein Hund ist mit Kippy schwimmen gegangen, jetzt funktioniert das Gerät nicht mehr, was soll ich machen?
- Ich habe mein Kippy verloren oder jemand hat es mir geklaut, was kann ich tun?
- Mein Kippy ist beschädigt oder wurde von meinem Hund angeknabbert, was kann ich machen?
- Ich würde Kippy gerne für meine Katze erwerben, diese ist aber nicht an ein Halsband gewöhnt. Wie soll ich am besten vorgehen?
- Ich kann die Karten auf der App nicht sehen, warum?